- przykł. 1
- przykł. 2
- przykł. 3
- przykł. 4
- przykł. 5
fakty, a nie deklaracje
czyli jak ze wsparciem technologii zostać oczami konsumenta
TŁO I CEL BADANIA: Klient chce wiedzieć, co wpływa na wybór marki w kategorii X w pubach i dyskotekach i jaka jest zauważalność jego materiałów reklamowych. Wywiady zrealizowane wcześniej przez inną agencję badawczą nie dały na te pytania jasnej odpowiedzi.
ODPOWIEDŹ The Insiders:
- robimy rekrutację na gorąco – zapraszamy do badania osoby „świeże” tj. właśnie wchodzące do pubu/ dyskoteki
- wchodzimy w głowę konsumenta – robimy badanie z wykorzystaniem mobilnej wersji Eye-Trackera -> respondent chodzi w okularach, w których jest kamera rejestrująca wszystko, na co popatrzy po drodze do baru i przy barze, a na plecach ma mini komputer, który nagrywa film.
- oglądamy film razem z każdym respondentem i dopytujemy go o wszystko, co jest dla nas interesujące lub nie jest oczywiste.
EFEKT: Klient dowiaduje się jak i dlaczego „pracują” jego poszczególne materiały promocyjno-reklamowe i co wymaga usprawnień.
efektywnie i niedrogo
czyli jak stworzyć strategię przy ograniczonym budżecie
TŁO I CEL BADANIA: Klient ma fajny produkt, ale nie wie
jak go spozycjonować. Mamy niewielką ilość próbek produktu
i bardzo ograniczony budżet na badanie.
ODPOWIEDŹ The Insiders:
- przeprowadzamy badanie jakościowe (na niedużej próbie) w domach konsumentów, bo dzięki temu produkt jest używany w naturalny, intuicyjny i spontaniczny sposób, w codziennych, prawdziwych sytuacjach.
- włączamy do badania całe gospodarstwo domowe, bo przecież nie wiemy kto i za co pokocha produkt najbardziej.
- uzupełniamy badanie o namacalne, etnograficzne fakty: badani prowadzą dzienniczki i robią zdjęcia wszystkich sytuacji użycia produktu.
- zapraszamy najbardziej aktywnych uczestników badania na warsztat strategiczny z udziałem Klienta i współpracujących agencji - razem z konsumentami określamy możliwe kierunki pozycjonowania
i wybieramy ten z największym potencjałem.
EFEKT: opracowanie optymalnej strategii dla produktu / marki i platformy komunikacji.
niesforny respondent
czyli jak okiełznać dziecko w roli respondenta
TŁO I CEL BADANIA: Klient chce oszacować potencjał produktu, który ma być adresowany do małego konsumenta.
ODPOWIEDŹ The Insiders:
- rozmawiamy zarówno z dziećmi jak i z mamami , bo to mamy są „bramkami” przy zakupie w tej kategorii
- robimy grupy symultanicznie – w jednej sali pracują dzieci, w drugiej ich mamy.
- z dziećmi robimy małe, krótkie grupy, dzieląc je pod względem wieku i płci.
- na grupie z dziećmi pracujemy w duecie – jeden badacz z dziećmi, drugi za szybą kolekcjonuje obserwacje.
- wprowadzamy jasne zasady, żeby nam dzieci nie weszły na głowę.
- często chwalimy dzieci, zachęcając je tym samym do aktywnego udziału.
- dostosowujemy warunki badania do wieku dzieci – przyjazne wnętrze, bez nadmiaru stymulujących elementów, interesujące zadania i adekwatne techniki.
EFEKT: poznanie stopnia zainteresowania produktem i sugerowane ulepszenia.
chwycić nieuchwytne
czyli jak dobrze poznać trudno dostępnego konsumenta
TŁO I CEL BADANIA: Klient chce rozszerzyć swoją działalność na nowy target, ale bardzo niewiele wie o jego potrzebach i oczekiwaniach. Target jest bardzo trudny do zbadania – to szalenie zajęci, zamożni, wymagający i rozproszeni ludzie.
ODPOWIEDŹ The Insiders:
- rekrutujemy badanych poprzez kontakty osobiste i kulę śnieżną – respondenci polecają się nawzajem, czym bardzo pomagają nam w rekrutacji.
- zakładamy dużą elastyczność co do metodologii wywiadu – rozmawiamy tak, jak się da – twarzą w twarz w miejscu pracy respondenta, ale także wywiadami on-line (z kamerką), przez telefon lub czat.
- wspomagamy się etnografią – tam, gdzie to tylko jest możliwe, robimy zdjęcia lub obserwujemy badanych jako wywiadowcy – cienie.
- niektórzy z naszych respondentów „szpiegują” dla nas, dzięki czemu mamy informacje o znacznie większej ilości ludzi niż ci, których faktycznie badamy.
EFEKT: duża ilość wskazówek/ insightów do tworzenia komunikacji i zmian w koncepcie produktu.
wyniki „na wczoraj”
czyli jak przeprowadzić całe badanie w 2 dni
TŁO I CEL BADANIA: potrzebny jest super szybki disaster check kreacji komunikacyjnej –> materiał do testu będzie przygotowany na wtorek, a wyniki badania muszą być gotowe na Zarząd w czwartek rano.
ODPOWIEDŹ The Insiders:
- przeprowadzamy rekrutację w rekordowym czasie: w pół dnia!
- realizujemy 4 FGI pod rząd, w jeden dzień! (w środę)!
- zapewniamy obecność dwóch bardzo doświadczonych badaczy w badaniu: jeden moderuje grupy, a drugi w tym samym czasie, za lustrem weneckim, na bieżąco opracowuje wyniki.
- prezentację tworzymy od razu po zakończeniu fieldu (pracujemy nocą)!
- dostarczamy wyniki jeszcze przed czasem: na 8 rano w czwartek!
EFEKT: błyskawiczna realizacja całego badania daje możliwość podjęcia decyzji co do losów spotu w czwartek na spotkaniu Zarządu o 10 rano.